O que dizem os clientes
Experiências de times que reorganizaram como operam
Relatos de profissionais que passaram pela Revisão de Operações, pelo Programa de Melhoria ou pela Parceria Operacional.
← Voltar ao início+40
Projetos realizados
4,8
Satisfação média (de 5)
92%
Taxa de renovação
6+
Anos de operações
Depoimentos
O que os clientes comentam
Fernanda Pires
Coordenadora Jurídica · São Paulo, SP
"Fizemos a Revisão de Operações com a compleo quando o time estava recebendo demandas de oito áreas diferentes sem nenhum processo claro de intake. O diagnóstico foi bastante direto — sem aquela linguagem de consultoria que a gente tem que traduzir depois. Em três semanas tínhamos um mapa do que estava funcionando e o que precisava mudar primeiro."
Maio de 2025 · Revisão de Operações
Gustavo Teles
Gerente Jurídico · Belo Horizonte, MG
"O Programa de Melhoria durou pouco mais de quatro meses. A parte mais útil foi a construção dos playbooks — o time ficou mais autônomo para lidar com tipos de demanda recorrentes sem precisar escalar tudo para mim. Levou algumas semanas para os fluxos novos pegarem ritmo, mas agora funciona de forma mais previsível."
Abril de 2025 · Programa de Melhoria
Aline Mendes
Diretora Jurídica · Brasília, DF
"Estamos no segundo ano de Parceria Operacional com a compleo. O que valorizamos é a consistência — cada revisão trimestral tem o mesmo formato, então a liderança já sabe o que esperar e consegue comparar períodos. O relatório para a diretoria ficou mais limpo do que quando montávamos internamente."
Junho de 2025 · Parceria Operacional
Rodrigo Castilho
Head de Compliance · Curitiba, PR
"O que me chamou atenção desde o início foi a clareza sobre o que a compleo faz e o que está fora do escopo. Isso facilitou muito a aprovação interna — não houve preocupação sobre sobreposição com funções do departamento. O trabalho ficou restrito ao que foi contratado."
Março de 2025 · Revisão de Operações
Letícia Braga
Gerente de Operações Jurídicas · Porto Alegre, RS
"Nossa maior dificuldade era o rastreamento — não sabíamos ao certo em que estado estava cada demanda ao longo do tramite. O Programa de Melhoria endereçou isso com a configuração de uma ferramenta simples de acompanhamento. A adaptação levou umas três semanas, mas agora o time consegue responder sem precisar revirar e-mails."
Maio de 2025 · Programa de Melhoria
Marcelo Oliveira
Coordenador Jurídico · Campo Grande, MS
"Trabalho na mesma cidade que a compleo, então tivemos a oportunidade de fazer algumas reuniões presenciais durante o projeto. Isso ajudou bastante na fase de diagnóstico. O time deles passou um tempo observando como a operação funcionava antes de propor qualquer coisa — o que resultou em um diagnóstico bem mais preciso do que esperava."
Abril de 2025 · Revisão de Operações
Casos detalhados
Como o trabalho se desenvolveu na prática
Time jurídico de empresa de logística com intake desestruturado
Contexto
Time de 5 pessoas recebendo demandas de 12 áreas por e-mail, WhatsApp e conversa direta. Sem critério de priorização e sem registro padronizado de o que havia sido solicitado.
O que foi feito
Redesenho do canal de intake para formulário único, mapeamento dos tipos de demanda recorrentes, configuração de ferramenta de rastreamento e dois playbooks para os tipos de demanda mais frequentes.
Resultado observado
Redução de 60% no volume de perguntas internas sobre status de demandas. O coordenador passou a ter visibilidade do backlog sem precisar consultar cada membro do time individualmente.
"A parte mais trabalhosa foi convencer as outras áreas a usarem o formulário de intake. A compleo ajudou com isso também — prepararam uma comunicação interna simples que explicava o porquê da mudança."
Departamento jurídico de grupo de varejo com reporte ineficiente para diretoria
Contexto
Time de 8 pessoas em crescimento acelerado. A diretoria pedia relatórios mensais que levavam dois dias inteiros para montar e que ainda assim não respondiam as perguntas certas sobre volume e andamento.
O que foi feito
Estruturação de dashboard operacional, definição das métricas relevantes para a diretoria, configuração de relatório padronizado com coleta de dados integrada ao fluxo de trabalho existente.
Resultado observado
O relatório mensal passou a ser gerado em cerca de 40 minutos. A diretoria começou a fazer perguntas mais específicas nas reuniões — sinal de que passou a entender melhor o que o departamento faz.
"As revisões trimestrais da compleo viraram referência para nossas reuniões internas de avaliação. Usamos o mesmo formato para discutir o trimestre com a equipe antes de apresentar para a diretoria."
Contato
Entre em contato com a compleo
Telefone
+55 (67) 98314-7269Endereço
Av. Afonso Pena 4444, Centro
Campo Grande — MS
Atendimento
Seg–Sex: 8h às 18h
Sáb: 9h–13h (agend.)
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